よくある質問

トランクルームをご利用の際に、 お客様よりお問い合わせの多い質問事項をまとめました。

1.　トランクルームの所在地はどこですか？

コンテナタイプ、ルームタイプともに、東京都大田区の仲池上という場所にあります。

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2.　ルームタイプってどんな感じ？

木造倉庫の２階を、１坪（２畳）～３坪（６畳）のスペースで区切った、個室タイプのトランクルームです。153部屋ご用意しております。エレベータはございません。大きな荷物を上げるときは、フォークリフトでお手伝いいたします（有料）

3.　出し入れ自由って具体的には？

・ルームタイプ
契約期間中のお荷物の出し入れにつきましては、営業時間内であれば自由にご利用いただけます。 　お客さまご自身でお荷物を出し入れされる場合は無料です。 　フォークリフト作業を伴う場合は１パレットにつき1,000円（税抜）の作業料金をいただきます。

※原則として24時間出し入れ自由ですが、営業時間外のご利用につきましては、ご利用当日の２営業日前までにご連絡を 　いただけた場合に限りご対応が可能です。※フォークリフト作業は営業時間内に限ります。

・コンテナタイプ
契約期間中の営業時間内のお荷物の出し入れにつきましては、当日の2営業日前までにご連絡をお願い致します。
月１回に限り、コンテナ出し入れのためのフォークリフト作業を無料にてご提供致します。
月１回を超える場合は通常料金1,000円（税抜）が発生致します。

※コンテナタイプは営業時間外の出し入れ及びフォークリフト作業のサービスはご利用いただけませんのでご注意ください。

4.　月中の契約、解約の場合はどうなるの？

月の途中で、「ご契約」「ご解約」をされた場合は、日割り計算でその月の保管料をいただきます。但し、ご契約からご解約までの期間が１ヵ月に満たない場合は、１ヶ月分の料金をお支払いいただきます。

5.　保証委託金とは？ 保証委託会社との契約金となります。

１年目は保管料の１ヶ月分、２年目以降は０．５ヶ月分となります。

※解約時のご返金はございませんのでご了承ください。

6.　温度管理はしてもらえるの？

温度、湿度管理はしておりません。常温常湿での保管になりますので、保管中の物品に劣化等を生じましても責任を負いかねますので、よろしくお願い致します。

（例）衣類の虫食い等

7.　営業時間は？

平日は、AM9：00～PM5：00までとなります。 土曜、日曜、祝日はお休みとなります。